Dernière mise à jour : 2026-09-14
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'utilisation de la boutique Montre et Bien-Etre, accessible sur montreetbienetre.shop, ainsi que toute commande passée sur cette vitrine.
1. Exploitant et identité de la boutique
Montre et Bien-Etre est une boutique indépendante spécialiste des montres lifestyle et du bien-être connecté, fondée en 2018. Elle propose un choix multi-marques clair permettant de comparer notamment Pierre Lannier, Briston, Kelton, Withings, Lexon et Ice-Watch, ainsi que les détails et les conditions avant l'achat.
La vitrine est exploitée par Horizon Rhin Commerce SAS, société d'exploitation indépendante de droit français chargée du pilotage commercial, logistique et relationnel de la vitrine, située au 14 rue des Vosges, 67000 Strasbourg, France.
Horizon Rhin Commerce SAS exploite la vitrine en tant que revendeur tiers indépendant, sans lien capitalistique avec les fabricants référencés. Elle assure le pilotage du catalogue, des contenus et de la conformité des informations, ainsi que la gestion des commandes, des expéditions, des retours et du service après-vente.
Cette boutique n'est pas le site officiel de Pierre Lannier, Briston, Kelton, Withings, Lexon ou Ice-Watch, et aucun domaine officiel externe ne doit être confondu avec la présente boutique.
2. Objet et acceptation
En accédant au site et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions dans leur version en vigueur à la date de la commande. Nous vous invitons à les lire attentivement avant tout achat et à conserver le récapitulatif de commande et les présentes conditions.
3. Utilisation du site et éligibilité
Le site est destiné à un usage personnel et non commercial pour comparer les produits, vérifier les détails et passer commande. Pour commander, vous devez :
- être une personne physique majeure et capable, ou agir avec l'autorisation du représentant légal ;
- fournir des informations exactes, complètes et à jour pour la livraison, la facturation et le contact ;
- utiliser le site de manière loyale, sans perturber son fonctionnement ni tenter d'accéder de manière non autorisée à ses systèmes.
4. Comptes clients
La création d'un compte peut vous permettre de suivre vos commandes et de faciliter vos prochains achats. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte. En cas d'utilisation suspecte ou non autorisée, informez rapidement notre service client afin de sécuriser l'accès.
5. Catalogue, informations produits et disponibilité
Nous relisons chaque fiche pour la cohérence entre intitulé, visuels, variantes et documentation fournie, avant publication. Les descriptions, caractéristiques, photos et disponibilités sont présentées avec soin mais peuvent évoluer selon les collections, les finitions, les fonctions et les réassorts.
La garantie applicable suit les informations indiquées sur chaque fiche produit et les précisions du service client. Vérifiez systématiquement la fiche du modèle choisi avant l'achat.
En cas d'indisponibilité après commande, nous vous informons dans les meilleurs délais et vous proposons le remplacement, l'annulation ou le remboursement selon votre choix et la situation.
6. Prix, promotions et code SAVE15
Tous les prix sont affichés en EUR, taxes et éventuels frais de livraison indiqués au moment de la commande.
Nos prix attractifs viennent d'achats groupés, d'une gestion légère et d'offres ciblées, sans compromis sur la préparation et le contrôle. Concrètement, notre modèle de revendeur indépendant sans réseau de boutiques physiques, nos achats groupés par vagues et réassorts calibrés selon la demande, nos conditions négociées auprès de distributeurs et grossistes agréés selon les volumes, ainsi que notre logistique en partie externalisée et notre support centralisé nous permettent d'optimiser les coûts.
Les écarts entre modèles s'expliquent par les collections, les finitions, les fonctions et les disponibilités, ainsi que par les règles d'éligibilité propres à chaque offre. Les réductions sont financées par les marges négociées et les opérations saisonnières, complétées lorsque cela s'applique par le dispositif promotionnel en vigueur à saisir au paiement. Un prix réduit ne modifie ni l'origine, ni les contrôles, ni le traitement des commandes décrits dans les présentes conditions.
Offre en vigueur : 15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15. Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles, selon les règles de paiement. La réduction s'applique uniquement aux articles éligibles et ne peut être combinée avec une autre offre sauf mention contraire. En cas de code invalide, expiré ou non éligible, la réduction ne s'applique pas.
7. Commandes
Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier, la saisie des coordonnées de livraison et de facturation, le choix du mode de paiement, puis la validation après récapitulatif. Un accompagnement clair est assuré avant et après la commande, de la comparaison au suivi.
La commande est ferme après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant les articles, prix, frais, adresse et numéro de commande vaut accusé de réception. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de description, de suspicion de fraude, de stock épuisé ou de non-paiement, avec information et remboursement des sommes déjà prélevées le cas échéant.
8. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le débit intervient selon les règles de l'organisme de paiement au moment de la validation. Vous garantissez disposer des droits nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
En cas de rejet ou d'échec du paiement, la commande ne sera pas expédiée jusqu'à régularisation. Des mesures de vérification anti-fraude peuvent entraîner une demande de justificatifs complémentaires.
9. Livraison
Livraison gratuite dès 45,00 €. La livraison standard coûte 8,00 €. Les modes, délais estimés et frais applicables sont précisés avant validation de la commande et dans l'e-mail de confirmation.
À réception, vérifiez l'emballage, les scellés, les gravures, les documents joints et la conformité avec le récapitulatif de commande, puis conservez l'ensemble pour tout échange. En cas d'anomalie visible, de colis endommagé ou de manquant, signalez-le rapidement au service client avec photos et référence de commande.
10. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour être éligible, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté au-delà d'un simple essayage, avec emballage, accessoires, scellés et documents joints. Les frais et modalités pratiques de retour sont précisés par le service client lors de la demande.
Après réception et contrôle du retour, nous procédons au remboursement selon la politique de retour en vigueur, sur le moyen de paiement d'origine, ou au remplacement si convenu. Tout dossier de retour doit comporter le numéro de commande.
11. Authenticité et qualité
Tout article proposé comme neuf et d'origine est garanti authentique et destiné au marché européen. Notre approvisionnement s'effectue uniquement via des circuits de distribution identifiés et facturés, avec traçabilité des lots et refus des circuits parallèles non vérifiables.
Nous appliquons un contrôle à réception puis avant expédition : intégrité de l'emballage, conformité du modèle, présence des accessoires et fonctionnement apparent.
Signalement et examen
Si vous avez un doute sur l'authenticité, transmettez un dossier comprenant :
- la référence de commande et la date de réception ;
- des photos nettes du produit, des marquages et de l'emballage.
Notre processus comprend l'accusé de réception et l'analyse des pièces transmises, puis la comparaison avec les données de lot et le dossier fournisseur si besoin. Une réponse avec solution proposée vous est adressée dans un délai court après dossier complet, avec escalade vers le responsable qualité en cas de désaccord.
En cas de doute fondé confirmé après examen, nous procédons au remplacement ou au remboursement selon la politique de retour en vigueur, et prenons en charge les frais justifiés de retour.
12. Garantie
La garantie suit les informations indiquées sur chaque fiche produit et les précisions du service client. Conservez preuve d'achat, emballage et documents joints pour faciliter le traitement. Contactez le service client pour qualifier la panne ou le défaut et recevoir les instructions de retour et de prise en charge.
13. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, visuels, logos, fiches, mise en page — est protégé. Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation préalable est interdite, à l'exception de l'usage strictement personnel pour consulter et commander. Les marques citées restent la propriété de leurs titulaires respectifs et sont mentionnées à des fins de description des produits proposés par ce revendeur indépendant.
14. Usage acceptable
Vous vous engagez à ne pas utiliser le site pour diffuser des contenus illicites, porter atteinte aux droits de tiers, contourner les mesures de sécurité, perturber le service, procéder à de fausses commandes ou utiliser abusivement les codes promotionnels et le service client.
15. Disponibilité du service
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer l'accessibilité du site. Des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou cause indépendante de notre volonté. En cas d'indisponibilité prolongée affectant une commande en cours, le service client vous informe des suites.
16. Responsabilité et garanties légales
Dans les limites permises par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects liés à un usage inapproprié du site ou des produits, ni des retards imputables aux transporteurs ou à des cas de force majeure. Vos droits légaux, notamment en matière de conformité et de vices cachés, demeurent pleinement applicables et ne sont pas limités par les présentes conditions.
17. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, dérivé de la localisation de l'exploitant en France. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité auprès du service client avant tout recours.
18. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande. La date de publication figure en tête du présent document.
19. Contact et support
Service client — questions de commande et de suivi : joignable par e-mail à support@montreetbienetre.shop. Merci d'indiquer votre numéro de commande si existant et l'objet précis de la demande.
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés. Les messages reçus hors ouverture sont enregistrés et traités par ordre d'arrivée dès la reprise. Réponse initiale sous un jour ouvré. Après qualification, votre demande reçoit une réponse ou est transférée en interne avec suivi, avec escalade vers le responsable de la relation client si nécessaire.
Pôle juridique et confidentialité — questions sur données personnelles et contenus contractuels : confidentialite-droits@montreetbienetre.shop, avec réponse sous deux jours ouvrés. Merci de préciser l'objet de la demande et les éléments d'identification nécessaires. Ce pôle assure l'étude, la réponse motivée et la mise en conformité si requise, avec escalade vers le référent juridique et confidentialité.
Adresse postale de l'exploitant : Horizon Rhin Commerce SAS, 14 rue des Vosges, 67000 Strasbourg, France.