Dernière mise à jour : 2026-09-14
Politique de confidentialité de Montre et Bien-Etre
Bienvenue sur Montre et Bien-Etre, accessible à l'adresse montreetbienetre.shop. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.
Montre et Bien-Etre est une boutique indépendante spécialiste des montres lifestyle et du bien-être connecté, fondée en 2018. En tant que revendeur indépendant, nous permettons de comparer des articles des marques Pierre Lannier, Briston, Kelton, Withings, Lexon et Ice-Watch, ainsi que les détails et les conditions avant l'achat.
Nous ne sommes pas le site officiel de Pierre Lannier, Briston, Kelton, Withings, Lexon ou Ice-Watch et nous ne présentons aucun domaine officiel externe comme étant cette boutique.
1. Qui est responsable de vos données
La vitrine Montre et Bien-Etre est exploitée par Horizon Rhin Commerce SAS, société d'exploitation indépendante de droit français chargée du pilotage commercial, logistique et relationnel de la vitrine.
Horizon Rhin Commerce SAS :
- exploite la vitrine en tant que revendeur tiers indépendant, sans lien capitalistique avec les fabricants référencés ;
- assure le pilotage du catalogue, des contenus et de la conformité des informations ;
- assure la gestion des commandes, des expéditions, des retours et du service après-vente.
À ce titre, Horizon Rhin Commerce SAS détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données pour l'exploitation de la boutique, située au 14 rue des Vosges, 67000 Strasbourg, France.
2. Informations que vous nous fournissez
Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement, notamment lorsque vous :
- créez un compte ou passez une commande : identité, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
- contactez le service client pour des questions de commande et de suivi : numéro de commande si existant, objet précis de la demande et contenu de vos messages ;
- exercez une demande relative à vos données ou à nos contenus contractuels : objet de la demande et éléments d'identification nécessaires ;
- utilisez le code SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles : ce choix est enregistré avec votre commande selon les règles de paiement.
3. Informations collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur montreetbienetre.shop, nous recueillons automatiquement certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site :
- adresse IP, type et version de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil ;
- pages consultées, produits comparés, date et heure de visite, durée de session ;
- données de diagnostic, journaux de connexion et mesures de prévention de la fraude.
4. Dossiers de transaction et d'assistance
Pour assurer un accompagnement clair avant et après la commande, de la comparaison au suivi, nous conservons :
- Dossiers de transaction : détail des articles commandés, montants en EUR, mode de paiement utilisé, application éventuelle du code SAVE15, frais de livraison appliqués — livraison gratuite dès 45,00 €, livraison standard à 8,00 € —, statut d'expédition et de livraison ;
- Dossiers de retour : demandes de retour acceptées dans les 30 jours suivant la livraison, motifs, preuves de réexpédition et remboursements ;
- Dossiers de garantie : conformément aux informations indiquées sur chaque fiche produit et aux précisions du service client ;
- Dossiers de support : échanges avec le service client par e-mail à support@montreetbienetre.shop, qualification, réponse ou transfert interne suivi, et le cas échéant escalade vers le responsable de la relation client.
5. Pourquoi nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données uniquement pour :
- traiter et livrer vos commandes, gérer les paiements et appliquer les avantages éligibles ;
- assurer le suivi des commandes, les retours dans les 30 jours suivant la livraison et la garantie selon les fiches produit ;
- fournir un service client joignable par e-mail pour les questions de commande et de suivi, avec réponse initiale sous un jour ouvré, du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés ;
- améliorer le catalogue multi-marques, la clarté des comparaisons et la conformité des informations ;
- assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales et comptables.
Les messages reçus hors ouverture sont enregistrés et traités par ordre d'arrivée dès la reprise.
6. Prestataires de services
Nous partageons vos données uniquement avec les prestataires nécessaires à l'exploitation de la boutique :
- hébergeur du site et outils de maintenance technique ;
- transporteurs pour l'expédition et le suivi des colis ;
- outils de messagerie et de gestion de la relation client ;
- prestataires de paiement sécurisé décrits ci-dessous.
Nos prestataires n'utilisent vos données que sur nos instructions et pour les finalités décrites dans cette politique.
7. Traitement des paiements
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le traitement du paiement est effectué par des prestataires de paiement certifiés.
Nous ne stockons pas vos numéros complets de carte bancaire sur nos serveurs. Les données de transaction transmises à nos prestataires comprennent les éléments nécessaires à l'autorisation, au règlement en EUR et à la prévention de la fraude, ainsi que l'application du code SAVE15 pour 15% de réduction sur les articles éligibles, selon les règles de paiement.
8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :
- Cookies strictement nécessaires : panier, connexion, sécurité, mémorisation de votre choix de paiement et du code promotionnel saisi ;
- Cookies de mesure d'audience : compréhension de la fréquentation et amélioration du choix multi-marques ;
- Cookies fonctionnels : préférences d'affichage et comparaison des produits.
Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Le blocage des cookies nécessaires peut empêcher la passation ou le suivi de commande.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au pilotage du catalogue, des commandes et du service après-vente : chiffrement des échanges (HTTPS), accès restreint aux données, journalisation et sensibilisation de nos équipes.
Aucune méthode de transmission sur internet n'est totalement infaillible, mais nous veillons à protéger vos données avec diligence.
10. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites :
- données de compte et de commande : pendant la relation commerciale puis pour les durées légales de conservation comptable et fiscale ;
- dossiers de support : pendant le traitement de votre demande puis pour la preuve du suivi ;
- dossiers de retour et de garantie : pendant la gestion du dossier puis selon les obligations applicables, les retours étant acceptés dans les 30 jours suivant la livraison ;
- données de navigation et journaux de sécurité : pour une courte durée limitée aux besoins de sécurité et de bon fonctionnement.
11. Vos choix et vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données ;
- demander la limitation ou l'opposition au traitement, ainsi que la portabilité de vos données ;
- retirer votre consentement pour les usages fondés sur celui-ci, comme certains cookies non nécessaires ;
- choisir les informations que vous fournissez au service client, en sachant que le numéro de commande si existant et l'objet précis de la demande facilitent le traitement.
Exercer vos droits liés à la confidentialité
Pour toute question sur les données personnelles et les contenus contractuels, contactez notre pôle dédié : confidentialite-droits@montreetbienetre.shop. Ce pôle assure l'étude, la réponse motivée et la mise en conformité si requise, avec réponse sous deux jours ouvrés, sous la responsabilité du référent juridique et confidentialité.
Merci d'indiquer l'objet de la demande et les éléments d'identification nécessaires. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.
12. Mineurs
Notre boutique s'adresse à une clientèle en mesure de conclure un achat en ligne. Nous ne collectons pas sciemment les données d'enfants mineurs. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.
13. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre catalogue, de nos processus de commande, de retour et de service après-vente, ou de nos obligations légales. La date de mise à jour figurant en tête de page sera modifiée en conséquence. Nous vous invitons à la consulter régulièrement avant tout achat.
14. Nous contacter
Exploitant : Horizon Rhin Commerce SAS pour la vitrine Montre et Bien-Etre, 14 rue des Vosges, 67000 Strasbourg, France.
Service client — orientation générale et suivi des demandes : support@montreetbienetre.shop — réponse initiale sous un jour ouvré, du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés. Redirection vers le pôle spécialiste adapté si nécessaire, avec escalade possible vers le responsable de la relation client.
Pôle juridique et confidentialité — questions sur données personnelles et contenus contractuels : confidentialite-droits@montreetbienetre.shop — réponse sous deux jours ouvrés.